Роботи з планово-технічного обслуговування (ПТО) є безкоштовними для споживачів. Згідно з Типовим договором про надання населенню послуг з газопостачання, затвердженим Постановою Кабінету Міністрів України від 05.07.2006 р. № 938, їх вартість включено до тарифу на природний газ.
Споживачі природного газу мають надати вільний допуск співробітників газового господарства до своїх помешкань для проведення ПТО (відповідний обов’язок споживача природного газу передбачений у ст.29 Правил надання населенню послуг з газопостачання, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України від 9.12.1999 р. №2246).